تدريب فريق أشور
كيف تعمل الأنظمة الخمسة معاً — ودورك أنت فيها
هذه الصفحة تُقرأ في عشر دقائق. ابدأ بتسجيل الدخول، ثم اقرأ البطاقة التي تحمل اسم وظيفتك وحدها — لا حاجة لقراءة البقية. الأنظمة الخمسة قاعدة بيانات واحدة: ما يكتبه زميلك تراه أنت في اللحظة نفسها، من ناحيتك أنت.
أولاً تسجيل الدخول
بريد واحد وكلمة مرور واحدة تفتح كل نظام يحق لك دخوله. لا تُنشئ حساباً ثانياً أبداً.
افتح صفحة الأنظمة
ashur-medical.com — فيها البلاطات الخمس، وتُظهر أي نظام يعمل الآن.
اختر نظامك وسجّل الدخول
نفس البريد ونفس كلمة المرور في الأنظمة الخمسة كلها. غيّر كلمة المرور من الإعدادات في أول يوم.
إن قال «هذا الحساب لا يعمل هنا»
الحساب سليم، لكن باب هذا النظام مغلق عليك. اطلب من مدير النظام فتحه — ولا تستعر حساب زميل.
العربية أو الإنجليزية
كل نظام يبدّل لغته من زر واحد. اختيارك محفوظ على جهازك ولا يؤثر على زملائك.
ثانياً ابحث عن وظيفتك
اقرأ بطاقتك وحدها. ما هو خارج بطاقتك ليس ممنوعاً عليك بالأدب — النظام نفسه لا يُظهره لك.
مندوب المبيعات
ترى عملاءك وفرصك أنت فقط.
- سجّل كل عميل محتمل وكل زيارة ومكالمة — منها تُحسب مؤشراتك.
- حرّك الفرصة بين المراحل، وضع دائماً «الخطوة التالية».
- تبويب المخزون يريك المتوفر. لا تَعِد العميل بما ليس فيه.
- اطلب البضاعة من «الطلبات» — يذهب الطلب إلى مديرك ثم إلى المالية.
- بعد الموافقة تابع شحنتك بشريط التقدّم داخل الطلب نفسه.
لا تستطيع: تعديل المخزون، إصدار فاتورة، ولا رؤية تكلفة الشحنة.
افتح CRM ←مدير المبيعات
ترى كل مندوبيك وكل ما تحتك في السلسلة.
- وافق على طلبات المخزن أو عدّلها — هذه أول توقيعة في الطلب.
- راقب القمع: أين تتوقف الصفقات، وكم فرصة بلا خطوة تالية.
- على الصفقة الحكومية: أنشئ العقد وأرسله للتوقيع قبل أي طلب.
- تابع تقدّم شحنات طلباتك — تقدّم فقط، بلا أي تكلفة.
- العمولات تُحتسب على المال المُحصَّل لا على الفاتورة.
لا تستطيع: رؤية فرق مبيعات أخرى، ولا تكاليف الشحن.
افتح CRM ←مدير المنطقة
مسؤولية المنطقة تُضاف إلى وظيفتك، ولا تحلّ محلّها.
- تبويب «منطقتي» يجمع فرق المبيعات والصيانة العاملة في مكتبك.
- جدول المبيعات: خط الأنابيب، المُنجز هذا الشهر، ونسبة الفوز.
- جدول الصيانة: الأعمال، الصيانة الدورية، الإصلاح من أول زيارة، زمن الاستجابة.
- المهندسون يُقاسون بالساعات والإنجاز — لا حصة ولا خط هدف على مهندس.
تبقى مدير مبيعات أيضاً، وبنفس الحساب — لا حساب ثانٍ.
افتح CRM ←أمين المخزن
مخزنك أنت وحده — أربيل لا ترى بغداد والعكس.
- «قادم إلى المخزن» يريك ما هو في الطريق قبل وصول الشاحنة.
- عند الوصول سجّل الاستلام ومذكرة الاستلام — بها تدخل البضاعة.
- طابور الطلبات يريك ما وافقت عليه المالية لتسليمه.
- سلّم، ثم أصدر الفاتورة والوصل — أنت وحدك من يحرّك المخزون.
- سجّل الأرقام التسلسلية: بها يعرف فريق الصيانة ما باعه المخزن.
لا تستطيع: تسليم بضاعة بلا طلب موافق عليه.
افتح ERP ←مكتب دبي — التعامل مع المورّدين
أنت الجهة الوحيدة التي تكلّم المورّد.
- «بانتظار الشحن» يريك أوامر الشراء الجاهزة للحجز.
- افتح الشحنة، اختر منفذ الدخول، وثبّت الوصول المتوقع.
- يمكن ضمّ عدة أوامر شراء في شحنة واحدة — GE وأومرون وأولمبوس معاً.
- ختم كل مرحلة في يومها: المستندات، الإقلاع، الوصول.
- جواب المورّد يُكتب في نقاش الشحنة، لا في بريدك الخاص.
لا تستطيع: دفع المال — المالية تدفع، وأنت تسجّل الواقعة.
افتح اللوجستية ←التخليص الكمركي — بغداد وأربيل
كل فريق يرى منافذ منطقته فقط.
- اجمع المستندات الإلزامية أولاً — إجازة استيراد الصحة إلزامية دائماً.
- النظام يرفض تقديم البيان الكمركي ما دام ورق واحد ناقصاً، ويسمّيه لك.
- راقب مؤقّت السماح: أصفر يعني اقترب، أحمر يعني بدأت الغرامة.
- سجّل أتعاب المخلّص والرسوم على الشحنة لتدخل في التكلفة.
- عند الإفراج، أبلغ أمين المخزن بختم «مُفرج عنها».
لا تستطيع: تخطّي مستند إلزامي بأي طريقة.
افتح اللوجستية ←المحاسب وأمين الصندوق
المالية في دبي تدفع للمورّد، والمالية في العراق تُحصّل.
- «بانتظار المالية» في شاشة الشحنات هو عملك اليوم: الدفع والرسوم.
- استلم المال من شاشة الفاتورة نفسها — لا تُعدّل الفاتورة يدوياً.
- اختر طريقة الدفع الصحيحة: النقد يدخل الصندوق والحوالة تدخل البنك.
- شاشة التحصيل ليست كشف أعمار — فيها الوعد بالدفع وموعد المتابعة.
- القيد المُرحَّل لا يُعدَّل. الخطأ يُصحَّح بقيد عكسي.
لا تستطيع: دفع ثمن أمر شراء لم يمرّ بسلسلة الموافقات.
افتح المالية ←المدير المالي
ترى المال كله: المورّد، الجمارك، والتحصيل.
- صندوق الموافقات: كل ما ينتظر توقيعك، مرتّباً بالأقدم.
- الاعتمادات المستندية مرتّبة بالأقرب انتهاءً — الاعتماد المنتهي لا يُعالَج لاحقاً.
- مصفوفة الصلاحيات تقرّر من يوقّع: بالقيمة وبالقطاع معاً.
- هامش الصفقة يظهر بعد التكلفة حتى باب المخزن، لا قبلها.
أعمال وزارة الصحة تصل إليك دائماً مهما كانت قيمتها.
افتح المالية ←مهندس الصيانة
يومك ومحافظاتك أنت.
- «يومي» يريك زياراتك مرتّبة — ابدأ منه كل صباح.
- افتح العمل على الجهاز نفسه، بالرقم التسلسلي، لا باسم المستشفى فقط.
- اكتب ما فعلته وما استبدلته قبل الإغلاق — منه يُعرف الإصلاح من أول زيارة.
- الصيانة الدورية لها موعدها في التقويم — لا تنتظر عطلاً.
تُقاس بالساعات والجودة — لا حصة عليك ولا خط هدف.
افتح الخدمة ←مركز الاتصال
أول من يسمع العميل.
- افتح البلاغ فوراً — مؤقّت الاستجابة يبدأ من لحظة الفتح.
- اسأل عن الرقم التسلسلي: به يعرف النظام العقد والضمان.
- اللوحة تريك المتأخر والمقترب من تجاوز مستوى الخدمة.
لا تستطيع: إغلاق عمل لم يزره مهندس.
افتح الخدمة ←مدير النظام
أنت من يوزّع الأدوار والأبواب.
- CRM ← المزيد ← «الأشخاص والأدوار»: كل شخص، كل دور، كل باب في شاشة واحدة.
- الوظيفة الرئيسية واحدة — عليها يُحتسب الراتب ويُرسم الهيكل.
- الأدوار الإضافية بلا عدد: أشّر ما يحمله الشخص فعلاً واحفظ.
- مسؤولية المنطقة صفة للمنطقة لا للشخص — لا تغيّر وظيفة أحد لأجلها.
- أغلق أبواب من يترك الشركة في اليوم نفسه.
ثالثاً رحلة طلب واحد من أوله إلى آخره
لا أحد يعيد كتابة ما كتبه غيره. كل خطوة تُنبّه صاحب الخطوة التالية تلقائياً.
رابعاً قواعد يفرضها النظام — لا تُجادِلها
إذا رفض النظام شيئاً فهو يذكر السبب باسمه. اقرأ الرسالة، فهي تقول لك ما ينقص بالضبط.
القطاع الخاص غالباً لا يحتاج عقداً. الحكومي يحتاجه دائماً، والنظام يرفض الطلب باسمه حتى يُوقَّع.
ينقصك ورق واحد؟ النظام يسمّيه ويمنع التقديم. هذا أهم ما يقف بيننا وبين غرامة التأخير.
أمر الشراء يُنشأ مسودة ويُسعَّر بسعر صرف اليوم. من يوقّع يُحدَّد بالقيمة وبالقطاع.
المبيعات ترى المتوفر وتطلب. رقم المخزن مصدر واحد لا نسخة له، ولا يُعدَّل من مكان آخر.
الخطأ يُصحَّح بقيد عكسي مؤرّخ. هكذا يبقى الدفتر قابلاً للتدقيق.
مدير المبيعات يرى التقدّم بلا تكلفة. أمين مخزن أربيل لا يرى شحنة بغداد. هذا قرار قاعدة البيانات لا اجتهاد شاشة.